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ORGASM ONLY
Vous pouvez joindre notre Service Client pour toutes informations ou suggestions du lundi au samedi de 10 h à 19 h par téléphone au +33 09 51 85 87 65. Notre équipe sera ravie d'être à votre écoute et de vous accompagner lors de vos achats.
Vous pouvez également nous joindre à tout moment par e-mail via notre formulaire de contact.
Vous pouvez consulter les pages : Notre Histoire, Mentions Légales, pour toutes informations concernant la société ORGASM ONLY.
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LIVRAISONS
Nos produits sont livrés en France Métropolitaine, en Belgique, en Allemagne et en Espagne.
France Métropolitaine :
Colissimo Contre signature : Livraison à domicile 2 à 4 jours ouvrés — 9,50 € TTC
Colissimo Points relais : Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station 24h/72h — 7,10 € TTC
Geodis Express : Livraison à domicile contre signature 24h/48h — 13,20 € TTC
Livraison spéciale : À domicile 8 à 10 jours — 15,60 € TTC**
Europe : (Belgique, Allemagne, Espagne)
Colissimo Contre signature domicile : Livraison à domicile 3 à 6 jours ouvrés — 22,80 € TTC
Livraison spéciale : À domicile 8 à 10 jours — 24,60 € TTC**
Livraison Colissimo avec signature et Point Relais offerte exclusivement en France Métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 59 € d'achat.
**Livraison spéciale pour les articles volumineux comme la RealDoll Jessy.
Vos commandes sont expédiées dans un emballage neutre, ne comportant aucune inscription relative à son contenu ou de ORGASM ONLY. Le nom de l'expéditeur sur le bordereau d'envoi est « Service Logistique », chaque facture vous sera envoyée par e-mail ainsi que sur votre espace personnel OnlyMe afin de vous garantir une discrétion totale.
COMMANDE
Dès que vous avez choisi vos produits, ajoutez-les à votre panier, en cliquant sur « Ajouter au panier ». Finalisez votre commande, puis vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisé pour que vous puissiez procéder au paiement. Une fois votre paiement effectué, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.
La commande se déroule en 4 étapes :
1. Créez-vous un compte ou identifiez-vous grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe afin d’effectuer une commande ou d'accéder à votre espace personnel My Only.
2. Renseignez votre nom et votre adresse à l'aide des champs d'informations puis choisissez votre mode de livraison.
3. Renseignez les informations sur le paiement.
4. Vérifiez votre commande puis validez-la.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition. Vous pouvez accéder à tout moment au suivi de votre commande dans la rubrique « Historique de vos commandes » sur votre espace personnel My Only.
Jusqu'à 12 h : vos commandes sont préparées par nos équipes en s’assurant que celles-ci soient minutieusement emballées tout en préservant votre discrétion.
À partir de 14 h : vos commandes sont collectées dans nos entrepôts par nos services de distribution.
Lorsque vous effectuez votre commande le week-end (du vendredi 12 h au dimanche inclus), notre équipe traitera celle-ci dès le lundi matin.
Lors de chaque achat, une facture vous est délivrée automatiquement par mail, vous pouvez également y avoir accès via la rubrique « Historique et détails de mes commandes ».
Pour plus d'information, vous pouvez contacter notre Service Client.
Pour des raisons logistiques, une fois que vous avez validé votre commande, il est impossible de la modifier ou de l'annuler.
Pour retourner votre produit, vous avez deux options :
1. Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à sélectionner la rubrique « Historique de vos commandes » sur votre espace personnel My Only. Choisissez la commande concernée puis le produit que vous désirez retourner. Vous recevrez par la suite un bon de retour à imprimer et à déposer dans le colis.
2. Si vous souhaitez retourner la totalité de votre commande en respectant les conditions de retour énumérées précédemment, vous devez nous envoyer par colis recommandé avec accusé de réception les produits à retourner, suffisamment protégés et accompagnés du formulaire de rétractation ainsi que du bon de retour à l'adresse suivante : OR ONLY - 42 rue du Hallebardier, 37000 Tours. Si l’une de ces conditions n’est pas honorée, le remboursement total ne pourra avoir lieu.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit·s acheté·s.
Conditions d’échanges et de remboursements :
Les produits doivent nous être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le bon de retour et la facture d'achat ainsi que tous leurs accessoires : étiquettes, notices d'utilisation, coffrets, etc.
Tous produits déballés ne contenant pas leur scellé d'origine, endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris ni échangé.
Aucun échange ni remboursement ne sera accepté pour des questions d'hygiène sur les produits de types accessoires coquins (masques, loups etc...) et bien-être.
Le retour d'un produit doit se faire avec un numéro de suivi, ORGASM ONLY ne pourrait être tenu responsables de la perte ou de la dégradation du colis que vous nous retournez. Pour toute réclamation, vous disposez d'un délai de 24 h après la réception de votre commande pour nous faire part de tous défauts ou commande endommagée par e-mail ou via le formulaire de contact. Passé ce délai, il saura alors impossible pour ORGASM ONLY de procéder à un remboursement complet ou partiel.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf pour un produit défectueux et seul le prix du ou des produits lui sera remboursé.
Notre Service Client vous transmettra par mail une étiquette de retour prépayée permettant de prendre les frais de retour à notre charge quand un produit s'avère défectueux. Les retours sont traités dans un délai maximal de quatre semaines à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.
Les produits défectueux doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des contenus qu'ils contiennent : emballages, accessoires, etc. En cas de retour ne remplissant pas ces conditions (rétractation sur un produit incomplet ou endommagé, renvoi en garantie pour un produit en parfait état de fonctionnement, etc.), le produit sera alors renvoyé en l'état au client, sous réserve d'un paiement des frais de renvoi, ainsi que des frais engagés.
Le remboursement est au bénéfice total de l’acheteur initial et sera effectué sous forme d'avoir sur le compte client de ce dernier pour l’achat initial. Le délai de traitement d’un remboursement sous forme d'avoir peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.
PAIEMENTS
Toutes les transactions effectuées sur le site orgasmonly.com sont sécurisées. Un système de cryptage SSL (Secure Stocket Layer) est instauré afin de protéger les données personnelles et les données de paiement de nos clients.
Nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3D Secure pour les cartes Visa, Mastercard et American Express qui en sont équipées. Ceci permet de vérifier l'identité du porteur de la carte pour valider la transaction.
Veuillez savoir que chaque banque à son propre fonctionnement d'authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous prions de bien vouloir contacter votre banque.
Nous nous engageons à ne pas conserver les coordonnées de votre carte bancaire.
ORGASM ONLY se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des établissements accrédités ou en cas de non-paiement.
Nous acceptons les règlements par Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express ou PayPal.
Nous acceptons également le paiement en 4 X sans frais avec Paypal Pay Later, selon éligibilité et pour un montant d'achat d'une valeur de 30 € à 2 000 €.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou PayPal à la finalité de la commande, choisissez votre moyen de paiement puis validez votre commande.
Nous acceptons les cartes Bleue, cartes Visa, Mastercard, American Express.
Actuellement, ces moyens de paiement ne sont pas acceptés.
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PRODUITS
Vous pourrez accéder à toutes les informations complémentaires sur nos produits dans chaque fiche produit dans l'onglet « DÉTAILS ». Rendez-vous dans nos différentes catégories pour accéder à l’ensemble de nos produits.
Actuellement, tous nos produits sont vendus exclusivement en ligne sur le site internet orgasmonly.com.
1. Chaque sextoy a ses propres spécificités :
Une fois que vous avez reçu votre commande contenant votre sextoy, nous vous conseillons de lui effectuer un premier nettoyage avant toute utilisation avec de l'eau claire et savonneuse.
Veuillez lire attentivement la notice d'utilisation de chaque produit que vous commandez afin de comprendre toutes ses spécificités. En effet, tous les accessoires pour adulte ne sont pas tous forcément étanches, ce qui nécessitera une attention particulière au moment du nettoyage dans le but de ne pas de l'endommager en détériorant un composant électronique.
2. Le nettoyage des sextoys :
Quels que soient les matériaux utilisés, votre sextoy sollicite une attention particulière, qu'il soit conçu à base de silicone, d'ABS ou de métal, ces quelques recommandations pourront s’appliquer à chacun.
- Avec un nettoyant spécial sextoys :
Munissez-vous d’un petit chiffon doux ou d'une microfibre ainsi que d’un spray nettoyant spécial pour sextoys qui nettoie en éliminant les bactéries, et ainsi votre bel accessoire ne sera pas détérioré.
- Avec de l'eau et du savon :
Si vous ne possédez pas de spray spécial sextoys, vous pouvez utiliser de l’eau tiède et du savon. Soyez vigilant, dans le cas où votre sextoy ne serait pas étanche, ne le laissez pas immerger dans de l’eau, auquel cas ceci pourrait potentiellement détériorer une pièce électronique.
- Au lave-vaisselle :
Même si votre sextoy vous semble avoir la taille idéale et qu’il rentre parfaitement dans votre compartiment à verres, ne le mettez surtout pas dans ce dernier, ceci pourrait potentiellement causer des dommages irréversibles à votre sextoy.
4. Le séchage des sextoys :
Une fois votre sextoy nettoyé, faites-le sécher à l’air libre ou essuyez-le avec une microfibre, loin de toute source de chaleur, de type radiateur, par exemple, car les matériaux utilisés ne sont généralement pas adaptés à ce type de chaleur.
5. Le rangement des sextoys :
À présent que votre sextoy est nettoyé, brillant et sec, il vous suffit de le ranger dans son coffret ou son étui pour qu’il soit suffisamment protégé. Pour une durabilité maximale, nous vous conseillons de le placer dans un endroit sec et à l'abri de la chaleur.
N’hésitez pas à nettoyer vos sextoys avant et après chaque utilisation.
Si vous suivez nos quelques conseils et précautions, rien ne devrait empêcher vos plaisirs intimes.
L'indice de protection d'enveloppe (Code IP) indique le niveau de protection fourni par l'enveloppe d'un appareil électronique.
Par exemple, un indice de protection IPX4 signifie que votre sextoy est protégé contre les projections d’eau de toutes directions, mais que son fonctionnement n'implique pas la nécessité de le protéger contre l'intrusion de solide. On place donc un « X » à la place du premier chiffre, pour signifier l'inutilité de protéger ce matériel contre l'accès à l'intérieur de son enveloppe par des solides.
Exemples d'IP contre l'intrusion de l'eau :
1. IPX0 : Aucune protection.
2. IPX1 : Protégé contre les chutes verticales de gouttes d'eau.
3. IPX2 : Protégé contre les chutes d'eau jusqu'à 15° de la verticale.
4. IPX4 : Protégé contre les projections d'eau de toutes directions.
6. IPX7 : Protégé contre l'immersion temporaire jusqu'à 1 m pendant 30 min.
SITE ORGASM ONLY
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