ORGASM ONLY

Vous pouvez joindre notre Service Client pour toutes informations ou suggestions du lundi au samedi de 10 h à 19 h par téléphone au +33 09 51 85 87 65. Notre équipe sera ravie d'être à votre écoute et de vous accompagner lors de vos achats.

Vous pouvez également nous joindre à tout moment par e-mail via notre formulaire de contact.

Vous pouvez consulter les pages : Notre Histoire, Mentions Légales, pour toutes informations concernant la société ORGASM ONLY.

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LIVRAISONS

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France Métropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne et Italie.

France Métropolitaine :

Colissimo Avec signature : Livraison à domicile 2 à 3 jours ouvrés - 9,50 € TTC

Colissimo Points relais : Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station 24h/72h - 7,00 € TTC

Chronopost : Livraison express 24h à domicile pour toute commande passée avant 13 h - 18,90 € TTC

Geodis Express : Livraison à domicile 24h/48h - 16,80 € TTC

Europe : (Belgique, Allemagne, Espagne et Italie)

Colissimo Avec signature : Livraison à domicile 3 à 6 jours ouvrés - 12,80 € TTC

Livraison Colissimo Avec signature ou en Points relais offerte exclusivement en France Métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 69 € d'achat.*

Vos commandes sont expédiées dans un emballage neutre, ne comportant aucune inscription relative à son contenu ou de ORGASM ONLY. Le bordereau d'envoi sur le colis mentionne NET-COMMUNICATION. Chaque facture vous sera envoyée par e-mail ainsi que sur votre espace personnel My Only afin de vous garantir une discrétion totale.

COMMANDE

Dès que vous avez choisi vos produits, ajoutez-les à votre panier, en cliquant sur « Ajouter au panier ». Finalisez votre commande, puis vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisé pour que vous puissiez procéder au paiement. Une fois votre paiement effectué, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

La commande se déroule en 4 étapes :

1. Créez-vous un compte ou identifiez-vous grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe afin d’effectuer une commande ou d'accéder à votre espace personnel My Only.

2. Renseignez votre nom et votre adresse à l'aide des champs d'informations, puis choisissez votre mode de livraison.

3. Renseignez les informations sur le paiement.

4. Vérifiez votre commande puis validez-la.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition. Vous pouvez accéder à tout moment au suivi de votre commande dans la rubrique « Historique de vos commandes » sur votre espace personnel My Only.

Jusqu'à 13 h : votre commande est préparée par nos équipes en s’assurant que celle-ci soit minutieusement emballée dans un colis discret.

À partir de 15 h : votre commande est collectée dans nos entrepôts par nos services de distribution pour être expédiée à l'adresse de livraison.

Lorsque vous effectuez une commande le week-end (du vendredi 15 h au dimanche inclus), notre équipe traitera celle-ci dès le lundi matin.

Lors de chaque achat, une facture vous est délivrée automatiquement par mail, vous pouvez également y avoir accès via la rubrique « Historique et détails de mes commandes ».

Pour plus d'information, vous pouvez contacter notre Service Client.

Pour des raisons logistiques, une fois que vous avez validé votre commande, il est impossible de la modifier ou de l'annuler.

Pour retourner votre produit, vous avez deux options :

1. Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à sélectionner la rubrique « Historique de vos commandes » sur votre espace personnel My Only. Choisissez la commande concernée puis le produit que vous désirez retourner. Vous recevrez par la suite un bon de retour à imprimer et à inclure dans le colis.

2. Pour retourner l'intégralité de votre commande, envoyez les produits par colis recommandé à OR ONLY - 120 Avenue de Grammont, 37000 Tours, avec la facture, le bon de retour et le formulaire de rétractation. Si l’une de ces conditions n’est pas honorée, le remboursement total ne pourra avoir lieu.

En cas de rétractation, le prix du ou des produits achetés est remboursé.

Conditions d’échanges et de remboursements :

Pour des questions d'hygiène, les produits (sextoys, BDSM, bien-être et aphrodisiaques) doivent nous être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le bon de retour et la facture d'achat ainsi que tous leurs accessoires : étiquettes, notices d'utilisation, coffrets, etc.

Tous produits déballés ne contenant pas leur scellé d'origine, endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris ni échangé.

Le retour doit s'effectuer avec un numéro de suivi. ORGASM ONLY ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de dommages du colis retourné. Toute réclamation pour un produit manquant, endommagé ou défectueux doit nous être signalée dans les 24 heures suivant la réception de la commande via notre formulaire de contact ou votre espace personnel My Only. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf pour un produit défectueux et seul le prix du ou des produits lui sera remboursé.

Vous devez contacter notre Service Client pour réceptionner une étiquette de retour prépayée permettant de prendre les frais de retour à notre charge lorsqu’un produit est défectueux. Les retours sont traités dans un délai maximal de quatre semaines à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.

Les articles retournés doivent être dans leur état initial, accompagnés de tous les éléments fournis : emballages, accessoires, manuels, etc. Tout retour ne respectant pas ces critères (article retourné incomplet ou endommagé, réclamation de garantie pour un article fonctionnel, etc.), entraînera le renvoi de l'article au client, à condition que les frais de retour et les dépenses engagées soient réglés par ce dernier.

Le remboursement est au bénéfice total de l’acheteur initial et sera effectué sous forme d'avoir sur le compte client de ce dernier pour l’achat initial. Le délai de traitement d’un remboursement sous forme d'avoir peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.

COMPTE My Only

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PAIEMENT

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Actuellement, ces moyens de paiement ne sont pas acceptés.

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Oui, c'est totalement gratuit, lors de la création de votre compte My Only ou si votre compte est déjà créé, vous adhérez gratuitement et automatiquement au programme de fidélité My Fidelity.

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Vos points de fidélité sont automatiquement crédités dès que votre commande vous a été livrée.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte My Only, consultez le solde de vos points dans la rubrique « Mes points de fidélité ».

Vos points de fidélité sont valides pendant 12 mois à compter de leur attribution.

PRODUITS

Vous pourrez accéder à toutes les informations complémentaires sur nos produits dans chaque fiche produit dans l'onglet « DÉTAILS ». Rendez-vous dans nos différentes catégories pour accéder à l’ensemble de nos produits.

Actuellement, tous nos produits sont vendus exclusivement en ligne sur le site internet orgasmonly.com.

1. Chaque sextoy a ses propres spécificités :

Une fois que vous avez reçu votre commande contenant votre sextoy, nous vous conseillons de lui effectuer un premier nettoyage avant toute utilisation avec de l'eau claire et savonneuse.

Veuillez lire attentivement la notice d'utilisation de chaque produit que vous commandez afin de comprendre toutes ses spécificités. En effet, tous les accessoires pour adulte ne sont pas tous forcément étanches, ce qui nécessitera une attention particulière au moment du nettoyage dans le but de ne pas de l'endommager en détériorant un composant électronique.

 2. Le nettoyage des sextoys :

Quels que soient les matériaux utilisés, votre sextoy sollicite une attention particulière, qu'il soit conçu à base de silicone, d'ABS ou de métal, ces quelques recommandations pourront s’appliquer à chacun.

• Avec un nettoyant spécial sextoys

Munissez-vous d’un petit chiffon doux ou d'une microfibre ainsi que d’un spray nettoyant spécial pour sextoys qui nettoie en éliminant les bactéries, et ainsi votre bel accessoire ne sera pas détérioré.

• Avec de l'eau et du savon

Si vous ne possédez pas de spray spécial sextoys, vous pouvez utiliser de l’eau tiède et du savon. Soyez vigilant, dans le cas où votre sextoy ne serait pas étanche, ne le laissez pas immerger dans de l’eau, auquel cas ceci pourrait potentiellement détériorer une pièce électronique.

• Au lave-vaisselle

Même si votre sextoy vous semble avoir la taille idéale et qu’il rentre parfaitement dans votre compartiment à verres, ne le mettez surtout pas dans ce dernier, ceci pourrait potentiellement causer des dommages irréversibles à votre sextoy.

4. Le séchage des sextoys :

Une fois votre sextoy nettoyé, faites-le sécher à l’air libre ou essuyez-le avec une microfibre, loin de toute source de chaleur, de type radiateur, par exemple, car les matériaux utilisés ne sont généralement pas adaptés à ce type de chaleur.

5. Le rangement des sextoys :

À présent que votre sextoy est nettoyé, brillant et sec, il vous suffit de le ranger dans son coffret ou son étui pour qu’il soit suffisamment protégé. Pour une durabilité maximale, nous vous conseillons de le placer dans un endroit sec et à l'abri de la chaleur.

N’hésitez pas à nettoyer vos sextoys avant et après chaque utilisation.

Si vous suivez nos quelques conseils et précautions, rien ne devrait empêcher vos plaisirs intimes.

L'indice de protection d'enveloppe (Code IP) indique le niveau de protection fourni par l'enveloppe d'un appareil électronique.

Par exemple, un indice de protection IPX4 signifie que votre sextoy est protégé contre les projections d’eau de toutes directions, mais que son fonctionnement n'implique pas la nécessité de le protéger contre l'intrusion de solide. On place donc un « X » à la place du premier chiffre, pour signifier l'inutilité de protéger ce matériel contre l'accès à l'intérieur de son enveloppe par des solides.

Exemples d'IP contre l'intrusion de l'eau :

1. IPX0 : Aucune protection.

2. IPX1 : Protégé contre les chutes verticales de gouttes d'eau.

3. IPX2 : Protégé contre les chutes d'eau jusqu'à 15° de la verticale.

4. IPX4 : Protégé contre les projections d'eau de toutes directions.

6. IPX7 : Protégé contre l'immersion temporaire jusqu'à 1 m pendant 30 min.

Il existe plusieurs types de recharges pour les sextoys, selon les modèles et les préférences de chacun. Voici quelques-uns des types de recharges les plus courants :

1. Piles : Certains sextoys fonctionnent avec des piles jetables, généralement de type AA ou AAA. Il est important de vérifier les spécifications du produit pour déterminer quel type est nécessaire. Les piles jetables sont pratiques, mais leur durée de vie est limitée et elles sont moins écologiques que les options rechargeables.

2. USB rechargeables : De nombreux sextoys modernes sont rechargeables par USB, ce qui les rend pratiques et faciles à charger à partir de n'importe quel port USB standard, comme ceux que l'on trouve sur un ordinateur ou un adaptateur mural. Les câbles USB fournis avec ces sextoys sont souvent spécifiques au produit, il est donc important de conserver le câble d'origine pour recharger l'appareil.

3. Chargeurs USB magnétiques : Certains sextoys utilisent un système de chargement magnétique, où le chargeur se fixe magnétiquement à des points de contact spécifiques sur le sextoy. Cela permet une connexion facile et sécurisée, ainsi qu'un design étanche pour certains modèles.

4. Stations de charge : Les stations de charge sont des supports spécifiques conçus pour recharger un sextoy particulier. Ils peuvent être dotés de contacts de charge intégrés ou utiliser des câbles de charge spécifiques. Les stations de charge permettent de ranger et de charger le sextoy en un seul endroit.

5. Charge sans fil : Bien que moins courante, la recharge sans fil est une option pour certains sextoys. Ces appareils sont compatibles avec les chargeurs sans fil standard, ce qui élimine la nécessité de câbles et de connexions physiques.

Lors de l'achat d'un sextoy, il est important de tenir compte du type de recharge pour s'assurer qu'il convient à vos besoins. Les options rechargeables sont généralement plus écologiques et économiques à long terme, tandis que les sextoys à piles offrent une commodité immédiate.

SITE ORGASM ONLY

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La catégorie de code 300, 301... : servent à rediriger. Par exemple : ces réponses sont envoyées lorsqu’une ancienne URL a été remplacée par une nouvelle.

Les catégories de codes 400, 401… et 500, 501… : apparaissent lorsqu'un dysfonctionnement intervient lors du traitement des requêtes de votre navigateur ou de la partie serveur pour les catégories 5xx.

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